أهداف الدورة
- شرح المبادئ الأساسية والمصطلحات والمعايير الحاكمة في ITIL 4 Foundation
- تطبيق الأساليب والأدوات المجربة في ITIL 4 Foundation على مواقف العمل الفعلية
- تحليل بيانات الأداء لتحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين
- مقارنة ممارساتكم بالمعايير الدولية ودراسات الحالة الإقليمية
- دخول اختبار ITIL 4 Foundation باستراتيجية مجربة وتدريب واقعي
الفئة المستهدفة
فرق تقنية المعلومات ومحللو الأمن وفرق البيانات وقادة التحول الرقمي.
محتوى الدورة — 5 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةITIL 4 Foundation
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباتITIL 4 Foundation
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءITIL 4 Foundation
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةITIL 4 Foundation
- اليوم 5أفضل الممارسات والتقييم وخطة العملITIL 4 Foundation
محتوى برنامج 10 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةITIL 4 Foundation
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباتITIL 4 Foundation
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءITIL 4 Foundation
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةITIL 4 Foundation
- اليوم 5مراجعة أفضل الممارسات وتقييم منتصف الدورةITIL 4 Foundation
- اليوم 6تقنيات التحليل المتقدمةITIL 4 Foundation
- اليوم 7الأدوات الرقمية والبيانات والبرمجياتITIL 4 Foundation
- اليوم 8معامل تطبيقية ومحاكاةITIL 4 Foundation
- اليوم 9مقارنات إقليمية والدروس المستفادةITIL 4 Foundation
- اليوم 10مشروع ختامي وتقييم نهائيITIL 4 Foundation
المواعيد القادمة 2027–2030
| المدينة | التاريخ | المدة |
|---|---|---|
| جوهانسبرغ | 15 فبراير 2027 – 19 فبراير 2027 | 5 أيام |
| روما | 19 أبريل 2027 – 23 أبريل 2027 | 5 أيام |
| المنامة | 19 سبتمبر 2027 – 23 سبتمبر 2027 | 5 أيام |
| القاهرة | 24 يوليو 2028 – 28 يوليو 2028 | 5 أيام |
| الدار البيضاء | 5 فبراير 2029 – 9 فبراير 2029 | 5 أيام |
لا يوجد موعد عام مدرج بعد. يمكننا تنفيذ الدورة في أي مدينة وفي المواعيد التي تناسبكم، أو أونلاين، أو داخل شركتكم.