أهداف الدورة
- شرح المبادئ الأساسية والمصطلحات والمعايير الحاكمة في رسم خرائط العمليات
- تطبيق الأساليب والأدوات المجربة في رسم خرائط العمليات على مواقف العمل الفعلية
- تحليل بيانات الأداء لتحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين
- مقارنة ممارساتكم بالمعايير الدولية ودراسات الحالة الإقليمية
- إعداد خطة عمل عملية لتطبيق رسم خرائط العمليات في مؤسستكم
الفئة المستهدفة
مديرو الجودة والمدققون وفرق التميز والتحسين المستمر.
محتوى الدورة — 5 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةرسم خرائط العمليات
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباترسم خرائط العمليات
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءرسم خرائط العمليات
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةرسم خرائط العمليات
- اليوم 5أفضل الممارسات والتقييم وخطة العملرسم خرائط العمليات
محتوى برنامج 10 أيام
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةرسم خرائط العمليات
- اليوم 2الأساليب والأدوات والحساباترسم خرائط العمليات
- اليوم 3التشغيل والفحص والأداءرسم خرائط العمليات
- اليوم 4المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةرسم خرائط العمليات
- اليوم 5مراجعة أفضل الممارسات وتقييم منتصف الدورةرسم خرائط العمليات
- اليوم 6تقنيات التحليل المتقدمةرسم خرائط العمليات
- اليوم 7الأدوات الرقمية والبيانات والبرمجياترسم خرائط العمليات
- اليوم 8معامل تطبيقية ومحاكاةرسم خرائط العمليات
- اليوم 9مقارنات إقليمية والدروس المستفادةرسم خرائط العمليات
- اليوم 10مشروع ختامي وتقييم نهائيرسم خرائط العمليات
المواعيد القادمة 2027–2030
| المدينة | التاريخ | المدة |
|---|---|---|
| أكرا | 22 فبراير 2027 – 5 مارس 2027 | 10 أيام |
| باريس | 10 مايو 2027 – 14 مايو 2027 | 5 أيام |
| تونس | 21 يونيو 2027 – 2 يوليو 2027 | 10 أيام |
| لشبونة | 12 يونيو 2028 – 16 يونيو 2028 | 5 أيام |
| مدينة الكويت | 17 يونيو 2029 – 21 يونيو 2029 | 5 أيام |
لا يوجد موعد عام مدرج بعد. يمكننا تنفيذ الدورة في أي مدينة وفي المواعيد التي تناسبكم، أو أونلاين، أو داخل شركتكم.