أنظمة إدارة علاقات العملاء: المستوى المتقدم

أهداف الدورة

• شرح المبادئ الأساسية والمصطلحات والمعايير الحاكمة في أنظمة إدارة علاقات العملاء
• تطبيق الأساليب والأدوات المجربة في أنظمة إدارة علاقات العملاء على مواقف العمل الفعلية
• تحليل بيانات الأداء لتحديد المخاطر والفجوات وفرص التحسين
• مقارنة ممارساتكم بالمعايير الدولية ودراسات الحالة الإقليمية
• إعداد خطة عمل عملية لتطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء في مؤسستكم

الفئة المستهدفة

فرق التسويق والمبيعات والاتصال وخدمة العملاء.

محتوى الدورة — 5 أيام

1. اليوم 1
   المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمةأنظمة إدارة علاقات العملاء
2. اليوم 2
   الأساليب والأدوات والحساباتأنظمة إدارة علاقات العملاء
3. اليوم 3
   التشغيل والفحص والأداءأنظمة إدارة علاقات العملاء
4. اليوم 4
   المخاطر وحل المشكلات ودراسات الحالةأنظمة إدارة علاقات العملاء
5. اليوم 5
   أفضل الممارسات والتقييم وخطة العملأنظمة إدارة علاقات العملاء

المواعيد القادمة 2027–2030

لا يوجد موعد عام مدرج بعد. يمكننا تنفيذ الدورة في أي مدينة وفي المواعيد التي تناسبكم، أو أونلاين، أو داخل شركتكم.

دورات ذات صلة

• أنظمة إدارة علاقات العملاء: الأساسيات
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: المستوى المتوسط
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: ماستر كلاس
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: ورشة تطبيقية
• أنظمة إدارة علاقات العملاء: نسخة القادة

المزيد في هذا المجال

• التسويق الرقمي: المستوى المتقدم
• التسويق الاستراتيجي: المستوى المتقدم
• إدارة العلامة التجارية: المستوى المتقدم
• إدارة المبيعات: المستوى المتقدم
• إدارة الحسابات الرئيسية: المستوى المتقدم
• التميز في خدمة العملاء: المستوى المتقدم
• استراتيجية وسائل التواصل: المستوى المتقدم
• بحوث السوق: المستوى المتقدم

عرض الكل →